“‘12345’吗？我要感谢建昌公安……”

　　核心提示

　　建昌县巴什罕乡某村盲人张某到县城办事被车辆剐倒，肇事车逃逸，张某得到建昌县公安局交通管理大队民警帮助，为其购买食物，买票送其回家，并找到交通肇事者为张某主持公道。几天后，民警却接到了“12345”热线发来的有关张某的工单。这份特殊的工单感动了民警。

　　办案人：王建民

　　职务：建昌县公安局交通管理大队事故科民警

　　其实，执勤路上遇到突发状况，帮助一下受害人，这对我们来说是再正常不过的事了，职责所在，责无旁贷。但是在受助群众那里，一点小事儿他都会记得你的好，让我们也非常感动。

　　前几天，我们大队接到一份来自“12345”政务服务便民热线的工单，不过这份工单有些特殊，其中的内容既不是投诉也不是求助，而是感谢。

　　“‘12345’吗？我要感谢建昌公安……”“我是盲人，7月15日在建昌县某地被车辆剐倒，司机逃逸，建昌县交警大队事故科的工作人员王建民和其他工作人员给我提供了帮助，购买了食物并赠予了回家的路费，特此来电感谢。”当事人为建昌县巴什罕乡村民张某。

　　事情是这样的，当天10时许，张某到县残联办理业务，在大十字街附近被一辆机动车剐蹭后倒地。车主貌似没有注意到发生了剐蹭事故，没有停留，直接驶离了现场。由于张某看不见车辆的具体信息，便报警向我们交警寻求帮助。

　　大约不到10分钟，我和同事张志民就赶到了事故现场，发现张某瘫坐在地上，身上没有明显外伤。随后，我们向他了解事故经过，并检查其身体状况。张某表示，他的身体没啥大事，就不需要去医院了，只是想回家。

　　当天天气很热，张某已经大汗淋漓，身体还有些虚弱，我们就立即给他提供了水和食物。由于他是盲人，我们担心他回家路上会再遇到安全状况，就提议先将其送回家。

　　不过，好巧不巧的是附近又出现了一起交通事故，需要我们立即前往现场处理。因此没有办法按照原计划送张某回家，于是我们便将他送到附近可以坐车回乡的客车站点。买票时，我们察觉到张某有些犹豫，似乎没有足够的车票钱，我们就自掏腰包为他购买了车票，并嘱咐他不要着急，一定会将肇事车辆找到，并作出相应的处罚。同时，我们也叮嘱客车驾驶员对张某予以照顾。

　　回到单位后，我们第一时间调取了相关路段的行车视频，并找到了肇事车辆，对肇事司机作出了相应的处罚。得知此事后，张某对我们十分感激。后来得知，他本想亲自来大队致谢，但因视力原因不方便，便想出打“投诉”热线的办法，隔空向我们表示感谢。

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